Supervisor* Customer Service

Permanent employee, Full-time · Berlin

Deine Verantwortung

Our Face to the Customer – Du bist unser erster Mitarbeiter im Kundenservice und für die möglichst perfekte telefonische Betreuung unserer Kund*innen verantwortlich - sei es, weil sie sich an uns oder wir uns an sie gewendet haben
Spitzenqualität bei den Inhalten und der Struktur – Du baust den Bereich Customer Service hands-on und selbstständig aus, integrierst immer wenn erforderlich neue Service-Aufgaben und setzt alle Standards wie auch Qualitätskriterien von der Pike an auf
Auswahl und Entwicklung von Top-Talenten – Du baust den Bereich auch personell auf, arbeitest ggf. neue Talente ein und führst sie durch Deinen nahbaren und fairen Führungsstil zu Spitzenleistungen
Ein echter Purpose und Dein sichtbarer Beitrag – Du packst mit an, denkst mit und baust gemeinsam mit uns Fuchs & Eule zu DEM Champion in der digitalen Energieberatung auf und hilfst so, die Klimaziele zu erreichen

Dein Profil

Head of Kund*innenflüstern – Du bringst mehrere Jahre Erfahrung am Telefon mit, hast Spaß am Kundenkontakt, kennst alle relevanten KPIs und hast bestenfalls auch schon Verantwortung für Mitarbeiter*innen übernommen
Organisiert und strukturiert – Deinen Tagesablauf strukturierst Du selbstständig und effizient, Du sorgst in regelmäßigen Feedback-Sessions, Performance Reviews und Teammeetings dafür, dass jede*r Mitarbeiter*in motiviert und fachlich top fit ist
Teamplayer aus vollem Herzen – Du schaffst ein gleichermaßen kollaboratives und kompetitives Arbeitsumfeld. Deine extrem guten Kommunikationsskills gepaart mit Deinem anpackenden Wesen und Deiner freundlich-verbindlichen Art ermöglichen es Dir, inspirierend zu feedbacken, effektiv zu motivieren und bei Bedarf den Karren auch einmal selbst aus dem Dreck zu ziehen ;)
Dein Herz schlägt für Nachhaltigkeit – Du hast Lust in den Bereichen Immobilien und Gebäudetechnik dazuzulernen und darüber gemeinsam mit uns einen entscheidenden Beitrag zur Wärmewende zu leisten

Fuchs & Eule

Wir nehmen unsere Verantwortung für eine grüne Zukunft ernst und wollen mit unserem Einsatz für Energieeffizienz einen deutlichen Beitrag zur CO2-Reduktion zu leisten.
Wir sind ambitioniert und wollen immer besser werden. Deswegen geben wir Dir Spielraum und Verantwortung, wo Du Dich weiterentwickeln möchtest und Unterstützung, wo Du sie brauchst.
Wir sind digital, innovativ, kundenzentriert und hochmotiviert mit Dir zusammen Großes zu schaffen.
Wir sind ein echtes Team und stehen füreinander ein, sagen was wir denken, haben gemeinsam Spaß und das Herz am rechten Fleck.

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Über uns

Jetzt ist die Zeit zu handeln und die Klimakrise zu bekämpfen. Wir wollen so viele Hausbesitzer wie möglich dabei unterstützen, ihr Zuhause energieeffizient zu machen und die optimale Förderung zu erhalten.

Wohnhäuser sind für einen entscheidenden Anteil des weltweiten CO2-Ausstoßes verantwortlich und der Druck durch hohe Energiekosten ist so groß wie nie, doch der Weg zu einem klimaneutralen Zuhause mit optimaler Förderung ist kompliziert. Wir verbinden Expertise im Energie- und Gebäudebereich mit praktischer Projektunterstützung und digitaler Innovation und helfen damit Menschen und Umwelt gleichermaßen.

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